LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
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Formation créée le 25/02/2024. Dernière mise à jour le 10/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Explorez les clés de la gestion intergénérationnelle avec cette formation concise et efficace. Explorez l'histoire, trouvez des terrains d'entente, comprenez les générations, recrutez avec créativité, planifiez efficacement, et élaborez des stratégies de maintien en poste. Une approche pratique pour réussir dans la diversité générationnelle au travail
Objectifs de la formation
- Comprendre et définir les conflits
- Identifier les types et les phases des conflits.
- Améliorer les compétences de communication pour résoudre les conflits
- Acquérir des techniques pour aider à surmonter les conflits chez les autres
Profil des bénéficiaires
- Tous publics
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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Aperçu du cours
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Définir les conflits
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Types de conflits
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Conflit ouvert et conflit caché
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Comportement spontané et réfléchi
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La fenêtre Johari
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Les étapes du conflit
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Le rôle de la communication
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Techniques d'écoute active
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Compétences en paraphrases
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Des questions percutantes
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Langage corporel
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Les conflits et leur résolution
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Aider les autres à surmonter les conflits
FORMATEUR(ICE) : Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline. Au sein de Core-Prév, nous avons développé une offre de plusieurs formations en E-Learning qui s'articule autour des thématiques suivantes : BUREAUTIQUE, LANGUES, INFOGRAPHIE, SOFT SKILLS, MANGEMENT/RH, PRODUCTIVITÉ DE L'ENTREPRISE, COMPTABILITE/PAIE, RECONVERSION PROFESSIONNELLE, CAO-DAO, SECURITE, DEVELOPPEMENT WEB ET VENTE MARKETING DIGITAL.
- Feuilles de présence
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d'ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Accès au cours en ligne Cours théorique au format vidéo Accessible via un ordinateur ou une tablette Assistance par téléphone et/ou email
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Avoir visionné l'ensemble du cours théorique au format vidéo
- Délivrance d'une attestation de fin de formation
- Aucun